考虑到客户留下了家庭住址，董经理特意安排在12月9日晚上离开他从北京开车到顺义区客户家里时，还是遇到了铁将军把门关上于是，按照事先想好的方案，他留了一张纸条说明来意，并把自己的名片贴在了客户的门上然后与居委会和物业取得联系，说明情况，请求帮助查找客户信息在居委会和物业的帮助下，董经理终于与在外地出差的客户取得了联系，并指导客户通过PICC E服务一步步完成收款操作客户们对董经理的坚持和认真竖起了大拇指，不仅感动了董经理在疫情下不畏风险，主动为自己办理催收手续的温暖和责任感，也感动了PICC员工的坚持和认真

董经理说:如果当天居委会和物业都帮不上忙，我就跟保单上登记的客户单位核实一下如果实在不行，我就开介绍信，去派出所查正是这种坚持和执着，28张难缠的票据在他手里被一一盘活现在已经有17份保单与客户取得了联系，并帮助客户办理了到期领取手续，其他保单也在紧锣密鼓的跟进中

关心客户，为群众排忧解难，对人民负责PICC人寿的服务人员肩负着人民保险为人民服务的使命，风雨无阻地承担风险，始终用行动践行着人民保险的政治性，人民性和专业性